消委會揭夾公仔機亂象 去年358宗投訴增11%

消費者委員會6月16日發表報告，揭示香港夾公仔機行業存在多種消費陷阱，去年共接獲358宗相關投訴，按年增加近11%，遠高於整體消費者投訴2%的增幅。今年首季亦接獲81宗投訴。

消委會檢視8間夾公仔機營運商的條款細則，發現多項不利消費者的條文，包括部分遊戲不設「保夾」（保證取物），或須達指定金額方可取物；部分營運商列明不設退款或更換，甚至有條款標明消費者不可追究責任。消委會宣傳及社區關係小組主席蕭景威形容，情況已非「小問題」，呼籲業界自律，否則或需探討加強規管。

投訴個案反映問題的嚴重性。有家長在夾公仔機店內遇到一名約12歲男童，對方在其面前「輕鬆夾到公仔」並主動分享「貼士」，最終誘導該家長花費約200元。她回家打開盒子才發現是空盒，懷疑該男童是店舖安排的「媒」，已向消委會投訴。

調查又發現，部分營運商未有明確標示獎品內容，消費者夾到的可能只是空盒或兌換券，須自行到指定地點換取獎品；不少營運商在社交平台發布「神人」輕鬆夾走公仔的影片，但未披露玩家是否店員或熟客。消委會提醒，惠顧前應仔細閱讀條款細則，並保留單據等紀錄以便日後追討。