保安局8月17日在社交平台發文，講解新皇崗口岸即將首次實施的「合作查驗、一次放行」新通關模式，最快約5分鐘完成兩地過關手續。
局方表示，新安排簡單而言即「排一次隊、查一次證、核實一次身份」，旨在大幅提升過關效率。新皇崗口岸將採用「一地兩檢」模式，港深兩地政府會在口岸邊界線並排設置自助通道及櫃枱。與現時需排隊兩次的做法不同，市民在新模式下使用自助通道時，只需一次過通過「三道門」閘機，即可完成兩地出入境手續。合資格人士更可登記「刷臉」通關，屆時毋須取出證件，進一步簡化流程。
當局指，配合「一地兩檢」安排，使用新皇崗口岸的整體通關時間將從原來落馬洲／皇崗口岸的約30分鐘，大幅縮短至約5分鐘。新皇崗口岸內設134條「合作查驗」自助通道，重建後定位為港深之間最重要的24小時客運陸路口岸，亦是港深唯一24小時運作的旅檢口岸，更是首次以「合作查驗、一次放行」通關。新皇崗口岸港方口岸區已於7月31日正式啟用，口岸正進行一連串大型測試及演練，爭取盡快開通。
通關程序方面，保安局在社交平台以「三步曲」解說程序：第一步，合資格旅客在香港或深圳出境時，只須出示證件或「刷臉」便可通過第一道閘進入自助通道；第二步，進入通道後望向鏡頭及把手指平放於指紋掃描器，等待出境方核實身份及完成查驗便可通過第二道閘；第三步，等待入境方核實身份及完成查驗，便可通過第三道閘入境。屆時香港將有三個實施「一地兩檢」（即港深兩地政府於同一口岸邊界線並排設置查驗設施，旅客只需在同一地點完成兩地出入境手續）的口岸，分別為深圳灣口岸、高鐵西九龍站及開通後的新皇崗口岸。
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