國家文物局8月10日發布加強博物館暑期應急管理工作的緊急通知，針對2026年8月10日部分博物館出現的停電、空調系統癱瘓、大客流聚集等情況，要求各地文博單位做好風險預判與應急準備，保障觀眾和文物安全。
通知要求，各博物館應充分評估新舉辦展覽的客流情況，優化預約機制，並利用視頻監控、客流統計系統等信息化手段精準識別人流密度，靈活引導和疏散人流。同時應制定大客流聚集專項應急疏散預案，明確疏散路線與責任人員，並鼓勵建立「博物館—主管部門—屬地政府」信息聯動機制，共享客流預警信息。
在基礎設施保障方面，通知要求加強供配電系統、中央空調、電梯等設備的全面巡檢和維護保養，有條件的場館應建立多層級供電保障體系，確保消防控制室、電梯、展廳、庫房等關鍵區域在市電中斷後仍能持續運行。此外，針對暑期高溫、雷電、暴雨、颱風等極端天氣多發態勢，各博物館應制定自然災害應急預案，密切關注氣象預警信息，及時調整開放安排，並通過官方網站、微信公眾號、館內廣播等渠道做好觀眾告知和疏散引導。
通知還要求，各博物館應落實領導幹部帶班、關鍵崗位24小時值班和信息報告制度，定期組織涵蓋停電、火災、氣象災害、大客流疏散等場景的綜合應急演練。對因入館受阻、參觀受限引發的觀眾投訴或網絡輿情，應第一時間做好信息公開和安撫疏導，主動回應社會關切。
國家文物局表示，各級文物行政部門應加強統籌協調，做好分類指導和監督檢查，對存在重大安全風險隱患的場館督促限期整改，確保博物館安全有序開放。如遇重大突發情況，應按規定及時向上級主管部門和國家文物局報告。
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