韓國青少年旅行社安徒生退款延遲失聯 消費者團體發布受害警報

韓國消費者團體協會1372消費者諮詢中心8月10日宣布，對以青少年教育及文化體驗為專業的旅行社「安徒生」發布消費者受害警報，因該旅行社接連發生退款延遲、失聯等消費損害事件。

根據1372消費者諮詢中心受理的諮詢案例，安徒生在契約取消後退款拖延數月，或反覆更改退款預定日期卻不予履行。本月起更出現出發前夕與業者失聯，或行程遭單方面取消的案例；亦有業者以法人卡無法使用為由，要求消費者以個人信用卡直接支付機票費用的情況。

安徒生曾於5日公告，以警方及檢方調查、搜索扣押等為由暫停旅遊業務，但線上社團仍持續刊登未來出發行程的旅遊商品招募貼文，令人擔憂消費者將蒙受更多損害。

韓國消費者團體協會呼籲：「請注意切勿新預約、簽約安徒生的旅遊商品。」並提醒：「已簽約的消費者應停止追加付款，並妥善保存契約書、付款紀錄等證明文件，以利日後申請退款。」