服務業總工會調查發現，約四成受訪僱員指僱主完全沒有根據預防中暑指引更新工作安排，約四成四工友表示僱主沒有提供防暑裝備。工會於4月中旬展開問卷調查，超過500人接受訪問，包括清潔工、園林樹藝工人及外賣員等。
調查結果顯示，超過半數受訪工友曾出現頭暈、頭痛等中暑症狀，甚至暈倒送院；39%工友表示連續或間接戶外工作超過4小時；37.3%工友指僱主在酷熱天氣下完全沒有安排額外休息時間；另有10.8%工友完全不知道暑熱警告的相關工作安排。
服務業總工會建議，立法將中暑列為可補償職業病，並為戶外工作制定具法律約束力的高溫工時及休息標準。工會希望各界嚴格執行暑熱警告休息安排，僱主須按警告級別給予工友足夠休息時間，建議政府加強巡查及執法，並帶頭要求外判商為長期戶外工作的僱員提供防曬帽、冰巾及風扇等裝備。
有清潔工人表示：「休息地方沒有風扇，希望僱主提供水或飲品讓我們降溫。」亦有工人說僱主沒有提供合適休息地方。有園林業工友則希望：「有更多課程或講座，幫助我們了解暑熱警告下的工作安排。」
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