香港電燈有限公司於今年6月風季前啟用「智能營運及緊急應變中心」，配合不同裝置及人工智能系統，主動監察電纜及變電站有否異常，並直播前線人員搶修現場，以提升應對突發事故的能力。
港燈輸配電科技術服務主管郭偉信指出，以往因缺乏監控技術，一旦低壓電網出現問題，需依賴前線人員到場檢查，情況被動，且因故障位置不明，人員需「眾裡尋它」，花費不少時間。公司幾年前開始自主研發「低壓故障指示器」（一種安裝在電纜上、用於偵測故障電流並縮窄搜索範圍的裝置），可將懷疑故障電纜範圍縮短至一公里內，目前已在港島各區及南丫發電廠加裝約500部。
針對惡劣天氣下杏花村等高危地區可能同時有多個變電站水浸，港燈於一年半前起在變電站加裝約1,500個監測裝置，包括設有紅外線影像的閉路電視、溫度及水位監測設備等，透過人工智能主動監測分析，並按水浸風險發出警報，協助安排搶修優次。
港燈亦引入「LENS系統」（前線作業直播及支援系統），透過隨身攝錄機及智能眼鏡直播前線搶修畫面，讓應變中心人員提供後方支援。輸配電科營運主管區偉年提到，後方人員可即時語音通訊，並將工程圖紙投射至智能眼鏡螢幕，讓前線人員空出雙手處理工程，同時有助確認人員安危。上述系統均透過「港燈智聯網」確保數據實時傳輸。港燈表示：「應用科技及人工智能能將『被動維修』走向『主動管理』，縮短檢查、維修及復電時間，但不會因而精簡人手。」
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