韓國通訊軟件KakaoTalk的營運商Kakao，2026年8月6日宣布選定外送平台Coupang Eats作為人工智能（AI）代理的首個合作夥伴，將在對話視窗中推出從餐點推薦到訂單、付款一次完成的服務。
Kakao代表理事鄭信雅6日在第二季業績發表電話會議中表示：「作為擴展代理AI生態系的第一步，將在餐飲外送垂直領域與Coupang Eats簽訂合作夥伴關係。」他強調：「這不只是單純在KakaoTalk新增餐點訂購功能，而是AI將使用者意圖與實際行為和交易連結起來、塑造全新使用習慣的第一步。」
透過此次串聯，使用者無須另行切換應用程式，即可在KakaoTalk對話房內透過AI獲得餐點推薦，並一次完成訂單與付款。Kakao的裝置端AI模型會掌握對話脈絡及使用者長期累積的偏好，據此建議菜單，使用者可在聊天室內自然完成付款。
鄭信雅指出：「目前雙方正針對如何在KakaoTalk內讓代理AI體驗順利落實至實際交易，進行具體討論，計畫在最短時間內推出實際服務。」他並說明：「必須在維持合作夥伴既有服務優勢的同時，重新設計結構，使AI能夠自然介入。」
鄭信雅解釋，選擇外送服務作為首個串聯領域，是因為外送使用頻率高、投入度相對較低，快速便捷的訂單與付款體驗價值更大，是能最清楚展現AI代理效用的領域。Kakao計畫以此次合作為起點，未來將AI代理生態系擴展至電商、預約、旅遊、付款等日常服務。
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