西安市雁塔區聯合調查處置工作專班2026年8月5日發布通報，針對賽格國際購物中心7月1日發生商戶負責人墜亡事件，認定商場單方面認定違約金核算基數，要求支付的1154.6萬元人民幣違約金過高，雙方目前已就違約金事宜達成和解。
通報指出，墜亡者為陝西利和商貿有限公司法定代表人嚴某。經公安部門現場勘查、走訪調查及調取監控視頻認定，嚴某於7月1日11時40分由地鐵小寨站E口進入商場，11時58分將手機扔進垃圾桶，12時05分從商場7層翻越欄杆跳下，墜於B2層花叢，死亡系高墜導致，排除刑事案件。通報亦披露，嚴某確診患有抑鬱症，曾在醫院就診5次，並出現過輕生行為。
針對網傳「高額罰款」及「違規核銷店慶券」情況，調查專班經第三方審計機構核查，認定利和公司當年確實存在違約套券行為，但賽格商場在未與對方確認核算基數下，單方面設定標準認定違約套券金額達606.72萬元。經核查38279份銷售數據推算，最大可能違約核銷金額應為289.92萬元，故初步認定1154.6萬元違約金過高。
針對網傳「強制撤櫃」情況，調查專班初步認定，賽格商場在未充分溝通前提下不再與利和公司續約，雖有合同約定，但未考慮長期合作商戶現實狀況。通報指出，利和公司因經營調整，2026年在賽格商場實際經營4個店鋪，其中2個店鋪租期於6月30日到期，商場分別於6月2日、11日發出不再續約的電子郵件；剩餘2個店鋪租期已於7月31日到期並已撤店。目前，調查專班初步認定雙方已就違約金事宜達成和解，並要求商場加強全流程合規管理，將繼續深入調查其經營行為。
此外，據嚴某生前好友張先生向媒體透露：「嚴某1989年下海經商，從一家小店做起，最多時在陝西擁有約五百家門店，近年生意走下坡路，為給員工發工資變賣了一些門店。」張先生表示，嚴某近年有抑鬱傾向，經常凌晨發朋友圈感慨人生，還曾給朋友發去問候「好好活着」。2026年5月7日嚴某拜訪張先生時，話少了、反應遲鈍了，從5月23日起沒再給他發過消息。賽格商場回應稱：「2026年5月25日嚴某曾在商場翻越中庭護欄意圖輕生，幸被現場工作人員與商戶及時救回。」商場又指，近一個多月多次安排專人與嚴某面談，但對方告知嚴某身體不適，患有嚴重抑鬱症，已不再參與公司經營，未能實現當面溝通。
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