申訴專員主動調查水務署無人承接水費帳戶

申訴專員陳積志今日（七月二十一日）宣布展開主動調查行動，詳細審研水務署就水費帳戶結束後無人承接帳戶個案的監察與跟進是否適切。

陳積志表示：「無人承接的帳戶長期有人用水，不但造成公帑損失，亦浪費寶貴食水資源，更可能涉及違法行為，水務署實應積極跟進和執法。」公署早前調查申訴個案時，發現水務署雖已增設監察機制，但跟進該類個案時仍有其他不足，包括延誤、截水行動欠積極、鮮有從非法取水角度進行調查及檢控。其中有帳戶在長達數年無人承接的情況下持續錄得用水，水務署卻未適時截水或執法，反映現行機制未能有效識別及處理異常情況。

根據水務署估算，香港每年未經授權用水量超過二千萬立方米，相當於超過八千個標準泳池的容量，涉及少收水費超過九千萬元。未經授權用水除了一般非法取水行為，亦包括在無人承接供水帳戶期間的用水。申訴專員過往曾多次就供水議題進行主動調查，促進部門改善。

陳積志表示，公署初步發現不少相關個案可能未獲水務署正視和適切處理，故決定展開調查，審研相關程序及指引是否合適及足夠，並透過個案分析檢視實際執行情況及監察成效。公署歡迎市民於八月二十一日或之前以書面提出意見。