鐵路部門試點新增火車票預約購票服務

鐵路部門2026年7月17日宣布，自7月20日起在京滬高鐵和京滬鐵路約200多趟列車試點新增火車票預約購票服務。旅客可透過鐵路12306手機客戶端「預約購票」專區，在開車前第60天至第17天填報需求，系統將於開車前第20天至第16天兌現訂單。

7月20日至8月29日為過渡期，旅客可依次預約9月15日及以後的車票；8月30日起常態化預約。預約分為「精確預約」和「模糊預約」，每個賬戶可同時提交3個待兌現訂單，每個訂單最多添加19名旅客。暫不支援超過19人的團體旅客。

鐵路部門表示：「預約購票服務是客運市場化改革的重要舉措，有助於提前掌握旅客出行需求，科學配置運力，實現『按需開車』。」系統將依「長途優先、兼顧中短途」和「先到先得」原則智能匹配票額。

兌現成功的旅客須在當日23時前完成支付，逾期取消。退票方面，開車前第20天至第8天退票核收票價5%手續費；8天內按既有規則。旅客也可改簽1次預售期內車票。鐵路部門將持續跟進試點情況，逐步擴大服務範圍。