人工智能助手已經深入日常生活，但職場自動化始終是一塊難啃的骨頭。2026年7月10日，OpenAI正式推出名為ChatGPT Work的全新企業級工具，試圖打通辦公場景的「最後一公里」。這項服務由該公司最先進的GPT-5.6模型驅動，並在獲得特朗普政府批准後全面公開上線。
ChatGPT Work的定位是「結合ChatGPT與Codex的代理工具」，讓非技術背景的使用者也能享受程式碼自動化的威力。它透過插件連接Slack、Microsoft Teams、Google Drive、SharePoint等常用辦公軟體。OpenAI CEO Sam Altman表示，這是『我們有史以來最好的模型』（指GPT-5.6）。一旦連線，系統會自動收集上下文，拉取相關資訊，產出文件、試算表、簡報、報告甚至網站。使用者甚至可以設定「排程任務」，讓AI在使用者離線時繼續整理資料、更新文件並分發給團隊成員。
這項服務率先提供給Pro、Enterprise和Edu方案用戶，隨後數日內開放Plus和Business方案。免費方案也能在ChatGPT桌面版應用程式中使用。ChatGPT Work的推出正值OpenAI與對手激烈競爭之際。Anthropic早已推出Claude Cowork，能自主規劃並執行多步驟任務；微軟也隨之發表Copilot Cowork。這些代理工具一度引發歐美軟體與專業服務類股拋售，市場擔憂數據分析行業恐遭顛覆——其中Anthropic的Claude Cowork是主要觸發因素。
值得注意的是，OpenAI內部高層亦出現變動。擔任AGI部署首席執行官的Fidji Simo宣布辭職，轉任兼職顧問。這項人事調整為OpenAI的快速擴張增添一絲不確定性。ChatGPT Work標誌著AI從「問答工具」向「數字同事」的關鍵轉變，但競爭對手環伺與內部領導層動盪，將考驗OpenAI能否持續保持優勢。GPT-5.6最初因監管問題僅限政府機構使用，最終獲准公開，也凸顯AI治理與商業化的拉扯。
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