港鐵青衣站於周日(6月21日)下午約5時,有一列機場快綫列車駛入東涌綫4號月台,事件引起網民關注及討論。港鐵回覆查詢時表示,當日機場快綫往香港站方向、近青衣站附近出現信號系統設備故障,為方便工程人員進行修復工作,並盡量減少對乘客服務的影響,車務控制中心作出臨時調度,安排該列機場快綫列車改用東涌綫4號月台上落客。
根據網民在社交平台上載的片段所見,該列機場快綫列車駛入寫有「往香港」的東涌綫月台後,車門與月台幕門同步開啟。部分乘客隨即步出月台,另有不少人繼續留在車廂內等候開車。月台上當時已有數名港鐵職員在場,耐心向乘客解釋情況,現場未見混亂。車站廣播則以中英文反覆播放:「各位乘客請注意,本班車係機場快綫列車。前往東涌綫沿途各站的乘客,請等候下一班車。」顯示屏亦輔以文字提醒,着機場快綫乘客依職員指示出閘。由於機場快綫與東涌綫列車的車門數量及位置不同,部分幕門開啟後並未對應列車車門,片段中可見有乘客「手多多」,嘗試觸碰列車車身,即被在場職員制止。
港鐵強調,該次屬於車務調度安排,並非行錯月台或車務事故。在調度期間,機場快綫及東涌綫列車均維持服務,班次大致如常。港鐵並未透露故障設備的具體位置及類型,僅表示有關安排是為盡快完成維修,減少對乘客的影響,同時已加強廣播及增派職員在月台協助乘客。
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